＜概要＞

配車予約で掛かってきた情報をパソコンに取り込み、受付業務の効率化を図るシステムです。登録済みの顧客であれば、電話着信と同時に名前や住所、過去の予約情報などを確認できます。 また、登録された住所の地図を自動的に表示した上で、配車の際の留意事項など確認ができるので、ゆとりを持った丁寧な電話応対が可能です。さらに、予約状況も一目で分かりますので、乗務員への配車指示忘れを防止することができます。

＜主な機能＞

1.予約状態表示機能
登録された回線毎にどのお客様から電話が掛かってきたか確認することができます。雨天、夜間などの着信集中時にはVIP客を優先したり、オペレータが応対するお客様を選択するといった運用が可能です。
2.配車予約確認機能
予約を受け付けた全データの一覧を表示し、配車予約の状態を確認することができます。乗務員への連絡状況を画面上で確認できますので配車指示のミスによるトラブルを未然に防止することができます。
3.利用ランキング抽出機能
期間を指定して配車予約の利用回数が多い顧客順にランキング表示することができます。
また、利用回数の少ない顧客を抽出し、利用を促す営業活動を実施するといった積極的なデータ活用を行うことができます。
4.顧客管理機能
顧客に関する各種詳細情報と、過去の予約実績に関する履歴情報を一元的に管理することができます。システムを運用することで無理なく自社の顧客データベースを構築することができ、貴重な情報資産として有効的に活用することができます。
5.予約アラーム機能
指定された予約時間を経過した場合、メッセージ表示とチャイム音を流し、乗務員への配車指示を促すことができます。表示するメッセージとチャイム音は自由に設定することができます。
6.予約実績表作成機能
月単位で予約実績表を自動的に作成することができます。一覧表のスタイルは、時間帯別と顧客別を自由に切り替えることができます。一覧表を分析することで、予約電話の集中する時間帯が一目で分かりますので、オペレータの適正な人員配置を検討する資料としてご活用いただけます。
7.アイコン設定機能
地図上にあらかじめシステムで準備されたアイコンを独自に追加登録することができます。配車指示の際に目印となる施設や建物を登録することができます。
8.検索機能
住所一覧からの地図検索はもちろん、顧客名や会社名など豊富な検索項目を搭載しています。予約受付時の配車場所の確認や、乗務員への順路指示に対して適切且つ迅速に場所の確認を行うことができます。
9.印刷機能
・顧客台帳（地図付き）
・宛名ラベル
・着信履歴
・配車日報、月報
・予約実績一覧表